Čeština
English
Polski
DeutschPenzion a Restaurace 14
1. Provozovatel
Provozovatelem ubytovacího zařízení Penzion a Restaurace 14 je:
JFM Point s.r.o.
sídlo: Za Hládkovem 676/20, Střešovice, 169 00 Praha 6
IČO: 28614232
DIČ: CZ28614232
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 288356
Provozovna: Penzion a Restaurace 14, E. Votočka 14, 543 71 Hostinné
E-mail: fakturace@siftanc.com
Telefon: +420 797 686 965
Web: www.penzion14.cz
Dále jen „ubytovatel“.
Tyto obchodní a ubytovací podmínky upravují práva a povinnosti mezi ubytovatelem a osobou, která si objedná nebo využije ubytovací služby, případně další související služby. Tato osoba je dále označena jako „host“ nebo „objednatel“.
2. Předmět podmínek
Tyto podmínky se vztahují na poskytování přechodného ubytování v Penzionu a Restauraci 14, na rezervace provedené prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému, e-mailu, telefonu, osobně nebo prostřednictvím třetích osob.
Součástí ubytovacích služeb mohou být také další služby, zejména stravování, parkování, pobyt domácího mazlíčka, příplatkové služby nebo jiné služby uvedené v aktuální nabídce ubytovatele.
3. Rezervace a vznik smlouvy
Rezervaci lze provést zejména prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému, e-mailu, telefonicky nebo osobně.
Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení ubytovatelem nebo rezervačním systémem. Potvrzením rezervace vzniká mezi ubytovatelem a hostem smlouva o ubytování.
Host je povinen při rezervaci uvést pravdivé a úplné údaje, zejména jméno a příjmení, kontaktní údaje, termín pobytu, počet osob, případně další údaje potřebné pro řádné poskytnutí ubytování.
Ubytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit rezervaci zejména v případě, že host uvede nepravdivé údaje, neuhradí požadovanou platbu nebo zálohu, poruší tyto podmínky, případně pokud existuje důvodná obava, že by pobyt hosta mohl narušit provoz, bezpečnost, noční klid nebo práva ostatních hostů.
4. Cena ubytování a dalších služeb
Cena ubytování je uvedena v rezervačním systému, na webových stránkách, v potvrzení rezervace nebo v individuální nabídce ubytovatele.
Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
Cena ubytování se může lišit podle termínu, obsazenosti, délky pobytu, typu pokoje, počtu osob, zvolených služeb a aktuálních cenových podmínek.
Místní poplatek z pobytu, strava, pobyt domácího mazlíčka, přistýlka, pozdní check-out, parkování nebo jiné doplňkové služby mohou být účtovány samostatně podle aktuálního ceníku, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně rezervace.
Host je povinen uhradit cenu ubytování a objednaných služeb ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace, v rezervačním systému, na daňovém dokladu nebo podle pokynu ubytovatele.
5. Platba a záloha
Ubytovatel může požadovat úhradu celé ceny pobytu předem, zálohu nebo garanci platební kartou. Výše a splatnost platby se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní rezervace nebo v potvrzení rezervace.
Nebude-li požadovaná platba nebo záloha uhrazena řádně a včas, je ubytovatel oprávněn rezervaci zrušit.
Platbu lze provést způsobem umožněným ubytovatelem, zejména platební kartou, bankovním převodem, hotově nebo jiným dohodnutým způsobem.
Daňový doklad je vystaven podle platných právních předpisů.
6. Storno podmínky
Storno podmínky se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní rezervace v rezervačním systému nebo v potvrzení rezervace.
Pokud není u konkrétní rezervace uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:
Zrušení rezervace více než 7 dnů před plánovaným příjezdem je zdarma.
Při zrušení rezervace v době kratší než 7 dnů a současně delší než 72 hodin před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 50 % z celkové ceny rezervace.
Při zrušení rezervace 72 hodin a méně před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 100 % z celkové ceny rezervace.
V případě nedojezdu hosta bez předchozího zrušení rezervace je ubytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny rezervace.
Zrušení rezervace musí být provedeno písemně, zejména e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému. Rozhodující je okamžik doručení zrušení rezervace ubytovateli nebo okamžik provedení zrušení v rezervačním systému.
Pokud je rezervace provedena přes externí rezervační portál, mohou se na ni vztahovat storno a platební podmínky uvedené na tomto portálu. V takovém případě mají tyto konkrétní podmínky přednost před obecnými podmínkami uvedenými zde.
7. Změna rezervace
Změna termínu, počtu osob, typu pokoje nebo rozsahu služeb je možná pouze po dohodě s ubytovatelem a podle aktuální dostupnosti.
Ubytovatel není povinen změně rezervace vyhovět, zejména pokud to neumožňuje obsazenost, provozní důvody nebo cenové podmínky.
Při změně rezervace může dojít ke změně ceny pobytu.
8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Ubytování je službou poskytovanou na konkrétní datum nebo konkrétní období. Host proto bere na vědomí, že u smlouvy o ubytování uzavřené na konkrétní termín nevzniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.
Tím nejsou dotčena práva hosta na zrušení rezervace podle sjednaných storno podmínek.
9. Příjezd, check-in a odjezd
Check-in je možný v čase uvedeném v potvrzení rezervace nebo podle individuální dohody s ubytovatelem.
Check-out je host povinen provést nejpozději v čase uvedeném v potvrzení rezervace nebo podle pokynu ubytovatele.
Pokud host pokoj neuvolní včas, může mu být účtován poplatek za pozdní check-out nebo cena další noci, pokud tím dojde k omezení provozu nebo nemožnosti pokoj dále obsadit.
Předčasný příjezd nebo pozdní odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem.
10. Povinnost předložit doklad totožnosti
Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti potřebný k ověření totožnosti a splnění zákonných evidenčních povinností ubytovatele.
U cizinců je host povinen poskytnout údaje potřebné pro splnění povinností ubytovatele podle právních předpisů upravujících pobyt cizinců na území České republiky.
Pokud host odmítne předložit doklad totožnosti nebo neposkytne údaje nezbytné pro zákonnou evidenci, je ubytovatel oprávněn ubytování neposkytnout. V takovém případě se postupuje podle storno podmínek, jako by host k pobytu nenastoupil.
11. Místní poplatek z pobytu
Ubytovatel je povinen vybírat místní poplatek z pobytu, pokud je v místě poskytování ubytování stanoven příslušnou obecně závaznou vyhláškou.
Výše poplatku a případné osvobození od poplatku se řídí platnými právními předpisy a vyhláškou obce.
Host je povinen poskytnout ubytovateli údaje potřebné pro vedení evidence poplatku z pobytu a pro posouzení případného nároku na osvobození od poplatku.
12. Pravidla pobytu
Host je povinen užívat pokoj, společné prostory a vybavení penzionu řádně, ohleduplně a v souladu s těmito podmínkami, pokyny ubytovatele a dobrými mravy.
Host je povinen zejména:
- udržovat pořádek a čistotu,
- chovat se tak, aby nerušil ostatní hosty,
- dodržovat noční klid,
- chránit vybavení pokoje a společných prostor před poškozením,
- bezodkladně oznámit ubytovateli vzniklou škodu, závadu nebo havárii,
- respektovat zákaz kouření ve vnitřních prostorách,
- dodržovat požární, bezpečnostní a hygienická pravidla,
- neumožnit pobyt neubytovaným osobám bez souhlasu ubytovatele.
Host nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele provádět v pokoji nebo společných prostorách žádné podstatné změny, přesouvat vybavení, zasahovat do elektroinstalace, používat vlastní elektrické spotřebiče s vyšším příkonem nebo spotřebiče, které mohou představovat bezpečnostní riziko.
13. Noční klid
Host je povinen dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00, pokud není ubytovatelem stanoveno jinak.
V době nočního klidu je host povinen zdržet se hlučného chování, hlasité hudby, hlasitého hovoru a dalšího jednání, které by mohlo rušit ostatní hosty nebo okolí penzionu.
Hrubé nebo opakované porušení nočního klidu může být důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení ceny za nevyužitou část pobytu.
14. Zákaz kouření
Kouření je zakázáno ve všech vnitřních prostorách penzionu, zejména v pokojích, chodbách, společných prostorách, sociálním zařízení a restauraci, pokud není výslovně určeno jiné místo.
Zákaz se vztahuje také na elektronické cigarety, vaporizéry a obdobná zařízení, pokud ubytovatel nestanoví jinak.
V případě porušení zákazu kouření je ubytovatel oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s čištěním, odstraněním zápachu, uvedením pokoje do původního stavu, případně náhradu škody za nemožnost pokoj dále pronajmout.
15. Domácí mazlíčci
Pobyt domácích mazlíčků je možný pouze po předchozím souhlasu ubytovatele a za podmínek stanovených ubytovatelem.
Host je povinen domácího mazlíčka nahlásit předem. Ubytovatel si vyhrazuje právo pobyt domácího mazlíčka odmítnout, zejména z kapacitních, hygienických, bezpečnostních nebo provozních důvodů.
Host odpovídá za veškeré škody způsobené domácím mazlíčkem na majetku ubytovatele, ostatních hostů nebo třetích osob.
Domácí mazlíček nesmí obtěžovat ostatní hosty hlukem, zápachem, agresivním chováním nebo znečišťováním prostor. Host je povinen po domácím mazlíčkovi neprodleně uklidit.
Ubytovatel může za pobyt domácího mazlíčka účtovat poplatek podle aktuálního ceníku.
16. Děti a nezletilé osoby
Osoby mladší 18 let mohou být ubytovány pouze v doprovodu zákonného zástupce, jiné dospělé osoby odpovědné za nezletilého, nebo na základě předchozí dohody s ubytovatelem a doloženého souhlasu zákonného zástupce, pokud jej ubytovatel vyžaduje.
Dospělá osoba odpovídá za chování nezletilých osob, které s ní pobývají v penzionu.
17. Návštěvy
Návštěvy neubytovaných osob na pokojích nebo ve vyhrazených ubytovacích prostorách jsou možné pouze se souhlasem ubytovatele.
Ubytovatel je oprávněn požadovat identifikaci návštěvy, odmítnout vstup návštěvy nebo požadovat její odchod, pokud to vyžadují provozní, bezpečnostní nebo evidenční důvody.
Přenocování neubytované osoby bez souhlasu ubytovatele je zakázáno. V případě porušení tohoto pravidla může ubytovatel účtovat cenu ubytování za další osobu nebo ukončit pobyt hosta.
18. Odpovědnost za škody
Host odpovídá za škody způsobené na pokoji, vybavení, společných prostorách, zařízení, inventáři nebo jiném majetku ubytovatele.
Host je povinen škodu bezodkladně oznámit ubytovateli a uhradit náklady na opravu, výměnu, čištění nebo uvedení věci do původního stavu.
V případě ztráty klíčů, čipů, karet nebo jiných přístupových prostředků je ubytovatel oprávněn požadovat náhradu nákladů na jejich nahrazení, případně nákladů na výměnu vložky, zámku nebo souvisejících bezpečnostních opatření.
Ubytovatel je oprávněn započíst nárok na náhradu škody proti případné složené záloze, kauci nebo jiné platbě hosta, pokud byla sjednána.
19. Odpovědnost za věci hosta
Host je povinen chránit své věci před ztrátou, poškozením nebo odcizením a nenechávat cennosti volně přístupné v pokoji, vozidle nebo společných prostorách.
Ubytovatel odpovídá za vnesené věci hosta v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Cennosti, vyšší finanční hotovost, šperky, cenné listiny nebo jiné hodnotné věci je host povinen předat ubytovateli do úschovy pouze po předchozí dohodě. Ubytovatel může odmítnout převzetí věcí nebezpečných, nepřiměřeně hodnotných nebo nepřiměřených rozsahem vzhledem k charakteru ubytovacího zařízení.
Ztrátu, poškození nebo odcizení věci je host povinen oznámit ubytovateli bez zbytečného odkladu.
20. Parkování
Parkování je možné pouze na místech určených ubytovatelem nebo na veřejně dostupných parkovacích místech podle aktuálních možností.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, parkovací místo není součástí nároku na ubytování a jeho dostupnost nemusí být garantována.
Host je povinen při parkování dodržovat dopravní předpisy, pokyny ubytovatele a nebránit vjezdu, výjezdu, zásobování, evakuačním cestám ani pohybu ostatních osob.
Ubytovatel neodpovídá za škodu na vozidle ani za věci ponechané ve vozidle, pokud odpovědnost nevyplývá z právních předpisů.
21. Stravování a restaurace
Pokud je součástí rezervace snídaně, polopenze nebo jiná forma stravování, její rozsah je uveden v potvrzení rezervace, aktuální nabídce nebo v dohodě s ubytovatelem.
Časy podávání jídel stanoví ubytovatel podle provozních možností.
Informace o alergenech poskytne obsluha na vyžádání. Host je povinen předem upozornit na závažné alergie, dietní omezení nebo jiné zdravotně významné požadavky. Ubytovatel není povinen vyhovět individuálním dietním požadavkům, pokud nebyly předem potvrzeny.
22. Reklamace a stížnosti
Host je povinen uplatnit případnou reklamaci nebo stížnost bez zbytečného odkladu poté, co zjistil důvod reklamace, aby mohla být zjednána náprava během pobytu.
Reklamaci lze uplatnit osobně u ubytovatele, telefonicky nebo e-mailem.
Při uplatnění reklamace je host povinen uvést své identifikační a kontaktní údaje, číslo rezervace, termín pobytu, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob řešení.
Ubytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Pokud je reklamace oprávněná, může ubytovatel podle povahy věci zjednat nápravu, poskytnout přiměřenou slevu, náhradní službu nebo jiné odpovídající řešení.
Host nemá nárok na slevu nebo náhradu v případě, že vadu nebo problém neoznámil včas a ubytovatel tak neměl možnost zajistit nápravu.
23. Ukončení pobytu ze strany ubytovatele
Ubytovatel je oprávněn ukončit pobyt hosta před uplynutím sjednané doby bez nároku na vrácení ceny za nevyužitou část pobytu, pokud host hrubě nebo opakovaně poruší tyto podmínky, dobré mravy, právní předpisy, noční klid, bezpečnostní nebo požární pravidla, případně pokud svým chováním ohrožuje majetek, zdraví, bezpečnost nebo práva ostatních osob.
Ubytovatel může pobyt ukončit zejména v případě agresivního chování, obtěžování ostatních hostů, poškozování majetku, kouření v zakázaných prostorách, umožnění pobytu neubytovaným osobám, odmítnutí předložení dokladu totožnosti nebo jiného závažného porušení povinností hosta.
24. Vyšší moc a provozní omezení
Ubytovatel neodpovídá za nemožnost nebo omezení poskytnutí služeb způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména výpadkem dodávek energií, vody, tepla, internetu, mimořádnou událostí, zásahem orgánů veřejné moci, požárem, povodní, epidemií, havárií, technickou poruchou nebo jinou událostí vyšší moci.
V takovém případě se ubytovatel zavazuje postupovat přiměřeně a snažit se hostovi nabídnout náhradní řešení, pokud je to možné.
25. Ochrana osobních údajů
Ubytovatel zpracovává osobní údaje hostů za účelem uzavření a plnění smlouvy o ubytování, vedení zákonných evidencí, plnění účetních a daňových povinností, ochrany právních nároků a komunikace s hostem.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách ubytovatele.
Host bere na vědomí, že ubytovatel je v určitých případech povinen zpracovávat a uchovávat údaje podle právních předpisů, zejména v souvislosti s evidencí ubytovaných osob, evidencí cizinců, poplatkem z pobytu, účetnictvím a daňovou evidencí.
26. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi ubytovatelem a hostem jako spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o ubytování nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Spotřebitel může využít také online formulář České obchodní inspekce pro podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
27. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní a ubytovací podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování mezi ubytovatelem a hostem.
Odesláním rezervace, potvrzením rezervace, nástupem k pobytu nebo využitím služeb ubytovatele host potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Ubytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro konkrétní rezervaci platí znění podmínek účinné ke dni provedení rezervace, pokud se strany nedohodnou jinak.
Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní a ubytovací podmínky nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026.